Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Kostenpflichtige Abonnements werden über Stripe in der beim Bezahlen angezeigten Währung abgerechnet, zum dort genannten Preis und Intervall. Laufende Tarife verlängern sich automatisch, sofern du nicht vor dem nächsten Verlängerungstermin kündigst.

Du kannst jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Sofern das Gesetz nichts anderes verlangt, bleibt der Zugang in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen.

Eine Kündigung wandelt nicht genutzte Kapitel oder Aboleistungen in der Regel nicht in Geld um. Kapitel verfallen oder setzen sich zurück, wie es der beim Kauf angezeigte Tarif vorsieht, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Da StoryVerse digitale Leistungen erbringt, die sofort verfügbar sein können, erstatten wir nach Beginn einer kostenpflichtigen Leistung in der Regel nicht allein wegen einer Meinungsänderung, außer wenn das Gesetz es verlangt oder wir ausdrücklich eine Erstattungsgarantie geben.

Bei einem wesentlichen Ausfall, einer doppelten Abbuchung, einer falschen Abrechnung oder einer nicht erbrachten Leistung wende dich an support@getstoryverse.com. Wir prüfen den Fall und leisten die Abhilfe, die das geltende Recht vorsieht.

Diese Richtlinie schließt keine Verbrauchergarantien oder Ansprüche aus, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Je nach Sachlage kann ein Verbraucher Anspruch auf Kündigung, Erstattung des ungenutzten Teils, Nacherfüllung, Schadensersatz oder einen anderen gesetzlichen Anspruch haben.

Kostenlose Kapitel, Testzugänge, Bonusguthaben und Aktionsleistungen haben in der Regel keinen Geldwert und sind nicht erstattungsfähig. Zusätzlich gelten die bei der Aktion genannten Bedingungen.

Preisänderungen für ein bestehendes laufendes Abo kündigen wir vorab an, wo das Gesetz es verlangt; rückwirkend auf abgeschlossene Abrechnungszeiträume werden sie nicht angewendet.

Kündigen wir ein kostenpflichtiges Konto wegen eines schweren Verstoßes gegen die AGB oder die Inhaltsrichtlinie, ist eine Erstattung nicht garantiert – zwingende gesetzliche Rechte bleiben stets unberührt. Stellen wir eine kostenpflichtige Leistung ein, ohne das Gekaufte zu liefern, bieten wir die angemessene Abhilfe, wo dies vorgeschrieben ist.

Wende dich an den StoryVerse-Support unter support@getstoryverse.com und nenne die E-Mail-Adresse des Kontos, das Datum der Zahlung und eine kurze Beschreibung des Problems. Sende keine vollständigen Kartennummern und keine Sicherheitscodes.