Politique de remboursement et de résiliation

Les abonnements payants sont facturés par Stripe dans la devise affichée au paiement, au prix et selon la périodicité indiqués à ce moment-là. Les formules reconductibles se renouvellent automatiquement, sauf résiliation avant la date de renouvellement suivante.

Tu peux résilier à tout moment dans les réglages de ton compte. La résiliation arrête les renouvellements à venir. Sauf disposition légale contraire, l’accès se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période déjà payée.

La résiliation ne convertit pas, en principe, les chapitres ou les droits d’abonnement non utilisés en argent. Les chapitres expirent ou se réinitialisent selon la formule affichée lors de l’achat, sous réserve du droit applicable.

Comme StoryVerse fournit des services numériques immédiatement disponibles, nous ne remboursons pas, en principe, le seul changement d’avis une fois le service payant commencé, sauf si la loi l’exige ou si nous offrons expressément une garantie de remboursement.

En cas de défaillance importante du service, de double débit, de facturation erronée ou de prestation non fournie, écris à support@getstoryverse.com. Nous examinerons la situation et appliquerons la solution exigée par le droit applicable.

Rien dans cette politique n’écarte les garanties ou recours du consommateur qui ne peuvent être exclus au titre de l’Australian Consumer Law. Selon les circonstances, un consommateur peut avoir droit à la résiliation, au remboursement de la part non utilisée, à une réparation, à une indemnisation ou à un autre recours légal.

Les chapitres offerts, les essais, les crédits bonus et les avantages promotionnels n’ont en général aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables. Les conditions de l’offre communiquées au moment de la promotion s’appliquent également.

Tout changement de prix d’un abonnement reconductible en cours est annoncé à l’avance lorsque la loi l’exige et n’est pas appliqué rétroactivement aux périodes de facturation déjà écoulées.

Si nous résilions un compte payant pour un manquement grave aux Conditions ou à la Politique de contenu, le remboursement n’est pas garanti, sous réserve toujours des droits légaux auxquels il ne peut être dérogé. Si nous arrêtons un service payant sans fournir la prestation achetée, nous offrirons la solution appropriée lorsque cela est exigé.

Écris à l’assistance StoryVerse à support@getstoryverse.com en indiquant l’adresse e-mail du compte, la date de la transaction et une brève description du problème. N’envoie jamais de numéro de carte complet ni de code de sécurité.