Política de reembolso e cancelamento

As assinaturas pagas são cobradas pela Stripe na moeda exibida no pagamento, pelo preço e no intervalo mostrados na hora da compra. Os planos recorrentes são renovados automaticamente, a não ser que você cancele antes da próxima data de renovação.

Você pode cancelar quando quiser nos Ajustes da sua conta. O cancelamento interrompe as próximas renovações. Salvo exigência legal em contrário, o acesso normalmente continua até o fim do período já pago.

Em geral, o cancelamento não converte em dinheiro os capítulos ou direitos de assinatura não utilizados. Os capítulos expiram ou são renovados conforme o plano exibido na compra, observada a lei aplicável.

Como o StoryVerse fornece serviços digitais que podem ficar disponíveis de imediato, normalmente não devolvemos o valor apenas por arrependimento depois que um serviço pago começou, exceto quando a lei exigir ou quando oferecermos expressamente uma garantia de reembolso.

Se houver uma falha relevante do serviço, cobrança em duplicidade, cobrança incorreta ou um direito que não foi entregue, escreva para support@getstoryverse.com. Vamos apurar e oferecer a solução exigida pela lei aplicável.

Nada nesta política afasta as garantias ou os remédios do consumidor que não podem ser excluídos pela Australian Consumer Law. Conforme o caso, o consumidor pode ter direito a cancelamento, reembolso da parte não utilizada, reparo, indenização ou outro remédio legal.

Capítulos gratuitos, testes, créditos de bônus e benefícios promocionais em geral não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis. Também valem as condições da promoção informadas no momento da oferta.

Qualquer mudança de preço de uma assinatura recorrente já ativa será comunicada com antecedência quando a lei exigir e não será aplicada retroativamente a períodos de cobrança já concluídos.

Se encerrarmos uma conta paga por descumprimento grave dos Termos ou da Política de conteúdo, o reembolso não é garantido, sempre ressalvados os direitos legais que não podem ser excluídos. Se deixarmos de oferecer um serviço pago sem entregar o que foi comprado, daremos a solução adequada quando isso for exigido.

Fale com o suporte do StoryVerse em support@getstoryverse.com e informe o e-mail da conta, a data da transação e uma breve descrição do problema. Não envie números completos de cartão nem códigos de segurança.