Política de privacidade

Esta política se aplica aos dados coletados pelo StoryVerse, pelo nosso site, pelos sistemas de conta, pelos canais de suporte, pelos pagamentos e pelos serviços relacionados.

• Dados da conta, como e-mail, identificadores de autenticação e configurações da conta, inclusive o idioma em que você lê.
• Conteúdo do usuário, como detalhes de personagens de ficção, mundos, preferências, limites, instruções, rumos da história e histórias salvas.
• Dados de assinatura e de transações. Os dados completos do cartão ficam com o processador de pagamentos; o StoryVerse não os armazena.
• Dados técnicos, como endereço IP, informações de dispositivo e navegador, registros de acesso, eventos de segurança e cookies (veja a seção 7).
• Dados de uso, como eventos de geração, interações com recursos, situação da assinatura e dados de desempenho ou de erro.
• Dados de medição de publicidade: qual das nossas campanhas trouxe você ao StoryVerse e, conforme as regras de consentimento da seção 7, os identificadores descritos ali.
• Comunicações de suporte e as informações que você decidir enviar ao falar com a gente.

Como o StoryVerse é um serviço de ficção pessoal, instruções, preferências ou histórias podem revelar informações privadas. Evite enviar dados identificáveis ou sensíveis do mundo real que não sejam necessários. Tratamos os dados privados das histórias como conteúdo confidencial da conta e aplicamos controles de acesso compatíveis com essa sensibilidade.

• Oferecer, personalizar e manter o StoryVerse.
• Gerar, salvar e continuar histórias, personagens, mundos e memórias.
• Autenticar usuários e proteger contas.
• Processar assinaturas e administrar os direitos de acesso.
• Dar suporte e responder a solicitações.
• Detectar fraude, abuso, incidentes de segurança e uso proibido.
• Medir desempenho e melhorar a confiabilidade e a experiência de uso.
• Medir a nossa própria publicidade e informar os resultados às plataformas de anúncios em que anunciamos, conforme as regras de consentimento da seção 7.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de conformidade.
• Enviar mensagens de serviço e, quando permitido, comunicações de marketing.

Os dados enviados para gerar histórias são transmitidos a fornecedores contratados de infraestrutura de inteligência artificial, para gerar e entregar o resultado solicitado. Esses fornecedores estão contratualmente limitados a tratar os dados para prestar o Serviço, e configuramos as opções disponíveis de retenção e de treinamento de forma coerente com o que esta política promete. A lista atual de fornecedores está disponível mediante pedido em support@getstoryverse.com.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Podemos receber identificadores de transação, situação do pagamento, detalhes da assinatura, país de cobrança e metadados limitados do pagamento. Não armazenamos números completos de cartão. O tratamento dos seus dados de pagamento pela Stripe é descrito na política de privacidade dela.

O StoryVerse usa alguns cookies próprios sem os quais o Serviço não funciona e carrega etiquetas de medição de três fornecedores de análise e publicidade: se você concordar ou, fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido, da Suíça e do Brasil, enquanto você não recusar (veja “Onde as regras mudam”, no fim desta seção). Nada do que está descrito nesta seção envolve o conteúdo das suas histórias.

Cookies essenciais. Sempre são usados, porque sem eles não é possível entregar o Serviço:

• Sua sessão conectada, para manter você na conta de uma página para outra.
• sv_locale: o idioma em que você lê o StoryVerse.
• sv_cur: a moeda em que os preços aparecem.
• sv_cc: o país de onde a sua conexão parece vir, usado para mostrar o preço certo e para decidir quais regras de consentimento se aplicam a você.
• sv_consent: a escolha que você fez sobre cookies, para não perguntarmos de novo; dura 12 meses.
• sv_attr: se você chega por um anúncio nosso, a referência da campanha que vem no nosso próprio endereço, guardada por 30 dias. É um cookie próprio e HttpOnly: seu navegador só o devolve para a gente, e nenhum script da página consegue lê-lo. Ele é lido uma única vez quando você cria a conta e fica guardado junto à sua conta, para sabermos qual campanha trouxe um assinante. Os nomes de campanha que ele guarda (os nossos próprios valores utm_ e a página em que você entrou) não saem do StoryVerse. Ele também guarda o identificador de clique que a plataforma acrescentou ao endereço — fbclid da Meta, ttclid do TikTok, gclid do Google — e esse identificador só volta para a plataforma de origem como parte da conversão de compra descrita mais abaixo nesta seção, e só se você tiver concordado com a medição de publicidade (ou, fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido, da Suíça e do Brasil, não tiver recusado). Fora isso, ele nunca sai do StoryVerse. O cookie em si nós tratamos como essencial porque é um registro interno de uma relação que você começou de propósito com a gente, e não rastreamento entre sites: é lido do nosso próprio endereço e guardado no nosso próprio cookie, e a única parte dele que pode ser enviada adiante segue as regras de consentimento desta seção.

Análise e medição de publicidade, conforme as regras de consentimento abaixo. Se você concordar — ou, fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido, da Suíça e do Brasil, enquanto não recusar —, carregamos o Google Analytics 4, o Meta Pixel e o TikTok Pixel, e enviamos a conversão correspondente dos nossos próprios servidores pela API de conversões da Meta e pela API de eventos do TikTok.

O que é enviado. As visitas às nossas páginas públicas (a página inicial e estas páginas legais) e seis etapas do caminho de cadastro: abrir a página inicial, começar uma história gratuita, fazer a primeira escolha na história, criar uma conta, chegar à tela de assinatura e começar uma assinatura. Quando uma assinatura começa, enviamos também essa única conversão dos nossos servidores, levando o plano, o valor e a moeda, uma forma criptografada e irreversível do seu e-mail, os identificadores de publicidade citados acima e o seu endereço IP e o identificador do seu navegador, que essas plataformas usam para ligar a compra ao anúncio que você viu.

O que nunca é enviado. Nenhum texto de história, título, capítulo, nome de personagem ou endereço de história chega ao Google, à Meta ou ao TikTok. As páginas que você vê depois de entrar na conta nunca são informadas a eles. Nossos eventos de medição só podem levar uma lista fechada de valores — um nome de página de uma lista fixa, o nome de um plano, um valor, uma referência de transação — e não têm nenhum campo por onde o conteúdo de uma história pudesse passar.

Se você mudar de ideia. Você pode mudar sua escolha quando quiser em “Configurações de cookies”, no rodapé de toda página pública e nos Ajustes da sua conta. A recusa vale na hora: as etiquetas são instruídas a parar e não são carregadas de novo.

Onde as regras mudam. No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça e no Brasil nada do grupo de análise e publicidade é carregado antes de você concordar. Nos demais países avisamos que essas tecnologias estão em uso e você pode recusá-las a qualquer momento no mesmo lugar. Se não conseguirmos identificar seu país, aplicamos a regra mais rígida.

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores que ajudam a operar o StoryVerse, incluindo os de hospedagem, inteligência artificial, pagamento (Stripe), comunicação e segurança; com os fornecedores de análise e publicidade citados na seção 7, conforme as regras de consentimento ali indicadas e limitado aos eventos de medição ali descritos; com assessores profissionais; com autoridades reguladoras ou de aplicação da lei quando exigido legalmente; e com um comprador ou sucessor no contexto de uma operação societária real, com as devidas salvaguardas.

Alguns fornecedores tratam dados fora da Austrália (inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia). Adotamos as medidas exigidas pela legislação de privacidade aplicável para transferência e tratamento internacionais.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais conformes aos padrões do setor, feitas para proteger os dados contra uso indevido, interferência, perda e acesso, alteração ou divulgação não autorizados. Nenhum serviço on-line pode garantir segurança absoluta.

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas, para obrigações legais, para prevenção de fraude e segurança e para a solução de disputas. Você pode pedir a exclusão da conta escrevendo para support@getstoryverse.com. Parte dos dados pode ser mantida quando exigido por lei ou quando for razoavelmente necessário para segurança, prevenção de fraude ou defesa em processos.

Você pode pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre você ou a correção deles, com as exceções aplicáveis. Escreva para support@getstoryverse.com. Talvez precisemos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Quando permitido, podemos enviar mensagens de marketing a quem consentiu ou quando houver outra base legal. Os e-mails de marketing trazem um jeito de cancelar o recebimento. Mensagens transacionais, de segurança e da conta podem continuar sendo enviadas quando necessário.

Dúvidas ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para support@getstoryverse.com. Vamos apurar e responder em prazo razoável. Quando a legislação australiana de privacidade se aplicar, a pessoa também pode reclamar ao Escritório do Comissário de Informação da Austrália.

O StoryVerse não é dirigido a crianças e exige que os titulares de conta tenham 18 anos ou mais. Se soubermos que alguém com menos de 18 anos forneceu dados pessoais contrariando nossos requisitos, podemos encerrar a conta e excluir os dados quando for adequado e lícito.

Podemos atualizar esta política. A versão vigente e a data de vigência serão publicadas no StoryVerse. Mudanças relevantes receberão aviso adicional quando exigido.

Contato de privacidade: SV Interactive Media Pty Ltd (ACN 701 247 707), Austrália. E-mail: support@getstoryverse.com.