Política de privacidad

Esta política se aplica a la información recogida a través de StoryVerse, de nuestro sitio web, de los sistemas de cuenta, de los canales de soporte, de los pagos y de los servicios relacionados.

• Datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, los identificadores de autenticación y los ajustes de la cuenta, incluido el idioma en el que lees.
• Contenido del usuario, como detalles de personajes de ficción, mundos, preferencias, límites, indicaciones, rumbos de la historia e historias guardadas.
• Información de suscripción y de transacciones. Los datos completos de la tarjeta los gestiona el procesador de pagos; StoryVerse no los almacena.
• Información técnica, como la dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, registros, eventos de seguridad y cookies (consulta la sección 7).
• Información de uso, como eventos de generación, interacciones con las funciones, estado de la suscripción y datos de rendimiento o de error.
• Información de medición publicitaria: cuál de nuestras campañas te trajo a StoryVerse y, según las reglas de consentimiento de la sección 7, los identificadores descritos allí.
• Comunicaciones de soporte y la información que decidas facilitarnos al contactar con nosotros.

Como StoryVerse es un servicio de ficción personal, las indicaciones, las preferencias o las historias pueden revelar información privada. Conviene que evites enviar información identificativa o sensible del mundo real que no sea necesaria. Tratamos los datos privados de las historias como contenido confidencial de la cuenta y aplicamos controles de acceso acordes con su sensibilidad.

• Prestar, personalizar y mantener StoryVerse.
• Generar, guardar y continuar historias, personajes, mundos y recuerdos.
• Autenticar a los usuarios y proteger las cuentas.
• Procesar suscripciones y gestionar los derechos de acceso.
• Prestar soporte y responder a las solicitudes.
• Detectar fraude, abuso, incidentes de seguridad y usos prohibidos.
• Medir el rendimiento y mejorar la fiabilidad y la experiencia de uso.
• Medir nuestra propia publicidad y comunicar los resultados a las plataformas publicitarias en las que anunciamos, según las reglas de consentimiento de la sección 7.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de conformidad.
• Enviar mensajes de servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones comerciales.

La información enviada para generar historias se transmite a proveedores contratados de infraestructura de inteligencia artificial para generar y entregar el resultado solicitado. Esos proveedores están limitados contractualmente a tratar los datos para prestar el Servicio, y configuramos las opciones disponibles de conservación y de entrenamiento de forma coherente con lo prometido en esta política. La lista actual de proveedores está disponible a petición en support@getstoryverse.com.

Los pagos los procesa Stripe. Podemos recibir identificadores de transacción, el estado del pago, detalles de la suscripción, el país de facturación y metadatos limitados del pago. No almacenamos números de tarjeta completos. El tratamiento que Stripe hace de tus datos de pago se describe en su propia política de privacidad.

StoryVerse instala unas pocas cookies propias sin las que el Servicio no puede funcionar y carga etiquetas de medición de tres proveedores de analítica y publicidad: si lo has aceptado o, fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Brasil, mientras no las rechaces (consulta «Dónde cambian las reglas», al final de esta sección). Nada de lo descrito en esta sección afecta al contenido de tus historias.

Cookies esenciales. Se instalan siempre, porque sin ellas no es posible prestar el Servicio:

• Tu sesión iniciada, para que sigas dentro al pasar de una página a otra.
• sv_locale: el idioma en el que lees StoryVerse.
• sv_cur: la moneda en la que se muestran los precios.
• sv_cc: el país del que parece proceder tu conexión, que usamos para mostrar el precio correcto y para decidir qué reglas de consentimiento se te aplican.
• sv_consent: la elección que hiciste sobre las cookies, para no volver a preguntarte; dura 12 meses.
• sv_attr: si llegas desde uno de nuestros anuncios, la referencia de campaña que viaja en nuestra propia dirección web, guardada durante 30 días. Es una cookie propia y HttpOnly: tu navegador solo nos la devuelve a nosotros y ningún script de la página puede leerla. Se lee una sola vez al crear la cuenta y se guarda asociada a tu cuenta para saber qué campaña consiguió un suscriptor. Los nombres de campaña que contiene (nuestros propios valores utm_ y la página en la que aterrizaste) no salen de StoryVerse. También contiene el identificador de clic que la plataforma añadió a la dirección —fbclid de Meta, ttclid de TikTok, gclid de Google— y ese identificador solo se devuelve a la plataforma de la que procede como parte de la conversión de compra descrita más abajo en esta sección, y solo si has aceptado la medición publicitaria (o, fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Brasil, si no la has rechazado). Por lo demás, nunca sale de StoryVerse. La cookie en sí la consideramos esencial porque es un registro interno de una relación que has iniciado tú deliberadamente con nosotros, no un seguimiento entre sitios: se lee de nuestra propia dirección y se guarda en nuestra propia cookie, y la única parte que puede llegar a enviarse se rige por las reglas de consentimiento de esta sección.

Analítica y medición publicitaria, según las reglas de consentimiento indicadas más abajo. Si lo has aceptado —o, fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Brasil, mientras no lo rechaces—, cargamos Google Analytics 4, el píxel de Meta y el píxel de TikTok, y enviamos la conversión correspondiente desde nuestros propios servidores a través de la API de conversiones de Meta y de la API de eventos de TikTok.

Qué se envía. Las visitas a nuestras páginas públicas (la página de inicio y estas páginas legales) y seis pasos del recorrido de registro: abrir la página de inicio, empezar una historia gratuita, tomar la primera decisión de la historia, crear una cuenta, llegar a la pantalla de suscripción y empezar una suscripción. Cuando empieza una suscripción enviamos además esa única conversión desde nuestros servidores, con el plan, el importe y la moneda, una forma cifrada e irreversible de tu correo electrónico, los identificadores publicitarios indicados arriba y tu dirección IP y el identificador de tu navegador, que esas plataformas usan para relacionar la compra con el anuncio que viste.

Qué no se envía nunca. Ningún texto de historia, título, capítulo, nombre de personaje ni dirección de una historia llega jamás a Google, Meta o TikTok. Las páginas que ves una vez dentro de tu cuenta no se les comunican nunca. Nuestros eventos de medición solo pueden llevar una lista cerrada de valores —un nombre de página de una lista fija, el nombre de un plan, un importe, una referencia de transacción— y no tienen ningún campo por el que pudiera viajar el contenido de una historia.

Si cambias de opinión. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Configuración de cookies», en el pie de cada página pública y en los ajustes de tu cuenta. El rechazo surte efecto de inmediato: se indica a las etiquetas que se detengan y no se vuelven a cargar.

Dónde cambian las reglas. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Brasil no se carga nada del grupo de analítica y publicidad hasta que lo aceptas. En el resto de países te informamos de que se usan estas tecnologías y puedes rechazarlas en cualquier momento desde el mismo sitio. Si no podemos determinar en qué país estás, aplicamos la regla más estricta.

Podemos comunicar información personal a los proveedores que nos ayudan a operar StoryVerse, incluidos los de alojamiento, inteligencia artificial, pagos (Stripe), comunicaciones y seguridad; a los proveedores de analítica y publicidad citados en la sección 7, según las reglas de consentimiento allí indicadas y limitado a los eventos de medición allí descritos; a asesores profesionales; a autoridades reguladoras o policiales cuando la ley lo exija; y a un comprador o sucesor en el marco de una operación societaria real, con las garantías adecuadas.

Algunos proveedores tratan la información fuera de Australia (entre otros lugares, en Estados Unidos y en la Unión Europea). Adoptamos las medidas que exige la normativa de privacidad aplicable en materia de transferencias y tratamientos transfronterizos.

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas conformes con los estándares del sector, diseñadas para proteger la información frente al uso indebido, la interferencia, la pérdida y el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos, para cumplir obligaciones legales, para prevenir el fraude y proteger la seguridad y para resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a support@getstoryverse.com. Parte de la información puede conservarse cuando la ley lo exija o cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude o reclamaciones legales.

Puedes solicitar el acceso a la información personal que tengamos sobre ti o su rectificación, con las excepciones aplicables. Escribe a support@getstoryverse.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Cuando esté permitido, podemos enviar mensajes comerciales a quienes lo hayan aceptado o cuando sea lícito por otro motivo. Los correos comerciales incluyen un mecanismo para darse de baja. Los mensajes transaccionales, de seguridad y de cuenta pueden seguir enviándose cuando sea necesario.

Las preguntas o reclamaciones sobre privacidad pueden enviarse a support@getstoryverse.com. Las investigaremos y responderemos en un plazo razonable. Cuando se aplique la normativa australiana de privacidad, también puedes reclamar ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia.

StoryVerse no se dirige a menores y exige que los titulares de cuenta tengan 18 años o más. Si sabemos que un menor de 18 años ha facilitado información personal en contra de nuestros requisitos, podemos cerrar la cuenta y eliminar la información cuando sea adecuado y lícito.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se publicarán en StoryVerse. Los cambios relevantes se comunicarán además cuando así se exija.

Contacto de privacidad: SV Interactive Media Pty Ltd (ACN 701 247 707), Australia. Correo electrónico: support@getstoryverse.com.